事情发生在天津市南开区万德庄大街群富里2号楼2门。13:30左右，记者赶到小区里时，女童已经被抱回了家。“事情发生时我正好在楼前的一片菜地里弄菜。”目击了事情全过程的一名老大娘告诉记者，昨天12:30左右，她突然听见“咣”的一声巨响，赶紧抬头向上看，只见一名女童坠落到3楼窗户铁罩子上。她和另外一名居民赶紧拨打110报警，同时，另外一名居民又向119报了警。
抱住女童的邻居姓王，今年61岁。王大娘居住在3楼。下午，记者见到她时，她刚从楼上下来。“我没有什么可说的，如果你遇到这种情况，也一定会帮忙的。”见到记者，王大娘一直都表示这是自己应该做的。王大娘告诉记者，当时，她正在厨房做饭，突然听见一声巨响后，她的丈夫就赶紧跑到卧室的窗户前查看，此时，居住在4楼的女童正悬在她家窗户铁罩子的外面，女童面朝铁罩子，双手拽着铁罩子的上部，两条腿悬在半空，不停地蹬踹着。“王奶奶，快救我。”听见女童的喊声，王大娘随即钻到窗户的铁罩子里，将双手伸到外面，将女童紧紧地抱住，防止她继续向下滑。王大娘的丈夫见状后，赶紧跑到4楼去女童家报信，大约10多分钟后，女童的奶奶赶到王大娘家，为了防止王大娘太累，女童的奶奶也钻到铁罩子里，将王大娘替换出来，自己抱着孙女。不一会，女童的爷爷也过来帮忙。
随后，属地的消防人员和民警赶来，消防人员跑到王大娘家后，用工具将窗户铁罩子上的几根铁棍剪断，将女童从外面抱进来。
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